Política de Devolución
Para devolver un producto puedes hacerlo en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta.
Para copas menstruales y juguetes sexuales es un plazo máximo de 3 días a partir de la entrega y la devolución será únicamente por defectos de fábrica.
Para solicitar una devolución será vía e-mail al correo: [email protected] poniendo en asunto: DEVOLUCIÓN y tu nombre. En el cuerpo del correo colocarás:
- Motivo de la devolución.
- 3 fotografías en fondo blanco donde se aprecie el producto.
Una vez que hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Cuando los tengas listos, notifica mediante otro correo y espera la guía de paquetería que deberás imprimir y colocar. Si la entrega fue personal, espera indicaciones para organizar la entrega del producto.
Toda vez que revisemos que el producto cumple con las características establecidas puedes decidir entre las siguientes opciones:
- Cambio por un artículo igual revisando antes el estado del mismo.
- Cupón por el monto total para utilizarlo en nuestra tienda.